Personvernerklæring for Margrethe Støle

Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvordan Margrethe Støle, nettadresse www.margrethestole.no, behandler din personlige informasjon. Vi ber deg ettertrykkelig om å nøye lese denne personvernerklæringen og våre vilkår da du ved besøk på og bruk av innholdet på våre nettsider, samt ved kjøp av pakker, kurs og programmer samtykker i de betingelsene som beskrives i disse.

Sist oppdatert og gjeldende fra 21. september 2023.

Behandlingsansvarlig

Margrethe Støle er behandlingsansvarlig for foretakets behandling av personopplysninger.

Personopplysninger som lagres

Avhengig av tjeneste eller produkt du bestiller lagrer vi med ditt samtykke: epostadresse og navn.

Vi lagrer i tillegg kjøpshistorikk og noe adferdsmønster på våre landingssider og i eposter vi sender ut, dvs. opplysninger om hvordan den enkelte kunde navigerer på siden og i e-poster.

Betalingsinformasjon ved kjøp av en eller flere av tjenester lagres i våre systemer i Stripe og Fiken.

Ved kjøp av våre onlinekurs i Kajabi, lagres også kontaktinformasjon og annen informasjon tilknyttet ditt kjøp i forbindelse med transaksjonen. Du kan lese mer om hva slags informasjon det er snakk om i Kajabi`s personvernerklæring her: Kajabi's Online Privacy Policy

Mindreåriges personopplysninger

Margrethe Støle behandler ikke vitende opplysninger om personer under 18 år.

Dersom personer under 18 år ønsker å melde seg på nyhetsbrevet eller kjøpe programmer/pakker/kurs hos Margrethe Støle, må dette skje med foresatte eller verges uttrykkelige skriftlige samtykke.

Dersom vi gjøres oppmerksom på at vi behandler mindreåriges data, vil vi øyeblikkelig slette alle data vi har om vedkommende fra alle våre systemer og programmer.

Formål med behandlingen

Vi behandler opplysningene for å kunne gjennomføre våre forpliktelser etter avtale med deg.

Vi benytter også opplysningene for å kunne gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med din bestilling via e-post, eventuelt også telefon, SMS, direktemeldinger via sosiale medier som Facebook og Instagram, og eventuelle postutsendelser etter ditt samtykke, samt for din påmelding/deltagelse i aktiviteter som for eksempel challenges, kurs og 1 – 1 samtaler i regi av oss.

Personopplysninger som Kajabi, vår leverandør av epost/nyhetsbrev, gir oss tilgang på, samt direkte tilbakemeldinger fra registrerte på nyhetsbrevene benyttes for å dokumentere samtykke til å motta nyhetsbrev fra oss, samt måle kvalitet, engasjement og interesse så vi kan forbedre vårt innhold i tråd med hva flertallet av våre abonnenter viser størst interesse for.

Dersom du bruker Apple Mail, kan du velge å aktivisere Apple Mail Privacy Protection. Informasjon om hvordan du aktiverer denne funksjonen finner du her: https://support.apple.com/no-no/guide/ipho

Våre sider på sosiale medier som Instagram, Facebook, LinkedIn og YouTube har også innebygde analyseverktøy for å lage anonymiserte rapporter om hvordan de ulike postene/videoene gjør det, slik at vi kan lage mer innhold i tråd med hva følgere viser størst interesse for.

Foretaket har valgt å ikke bruke Google Analytics for å se hvilke lenker som er blitt klikket på i Kajabi. De øvrige funksjonene, altså dato og tid for registrering samt antall mottatte eposter og adferd i disse, kan ikke deaktiveres fra vår side, så om du ikke ønsker å være med i slik analyse må du ikke abonnere på vårt nyhetsbrev eller benytte våre sider på sosiale medier.

Grunnlaget for behandlingen

Informasjon om navn, e-postadresse, eventuelt adresse, telefon, e-postadresse, organisasjonsnummer benyttes for å oppfylle bestillings – og kjøpsavtaler mellom deg og oss. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningens artikkel Art 6.1b Avtale.

Der du har samtykket til det vil også opplysningene benyttes til å gi deg informasjon, tilbud og service i forbindelse med ditt kjøp via e-post, telefon og SMS, samt direktemeldinger via sosiale medier. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningen Art 6.1.a Samtykke

Du kan når som helst takke nei til å motta slik informasjon fra oss.

Kjøpshistorikk og innsikt i adferd i våre poster på sosiale medier benyttes til å gi anbefalinger og promotere våre produkter og tjenester spesielt tilpasset deg som bruker. Grunnlaget for denne behandlingen er vår legitime interesse for å utvikle vårt innhold og våre tjenester i henhold til preferansene og interessene til våre besøkende, abonnenter og kunder. Dette er etter personvernforordningens Art.6.1.f Berettiget interesse.

Ditt adferdsmønster på våre landingssider og direkte tilbakemeldinger i våre nyhetsbrev benyttes til å analysere kvalitet (analyse av hvor mange som besøker vår landingsside, hvor mange som bestiller freebee eller melder seg på nyhetsbrevet vårt, hvor mange eposter som har kommet vel frem til din epostadresse, ris og ros eller tilbakemeldinger direkte fra deg når du svarer på nyhetsbrevene), slik at vi kan forbedre og tilpasse vårt innhold i henhold til besøkendes og abonnenters interesser. Grunnlaget for denne behandlingen er også vår legitime interesse etter Art 6.1.f. Berettiget interesse.

Vi minner om at dersom du bruker Apple Mail, så kan du stanse innhenting av informasjon som f eks IP adressen din ved å aktivere Apple Mail Privacy Protection. Se hvordan her: https://support.apple.com/no-no/guide/ipho

Dersom du ikke bruker Apple Mail, har vi dessverre ingen mulighet til å skru av innhenting av de nevnte opplysningene i Kajabi. Det betyr at om du ikke ønsker å være del av slike analyser, må du ikke melde deg på vårt nyhetsbrev eller bestille freebie fra oss.

Margrethe Støle behandler ikke særlige kategorier av personopplysninger ved påmelding til nyhetsbrev etc.

Vi lagrer dato og klokkeslett for når den enkelte meldte seg på nyhetsbrevet vårt for å kunne dokumentere samtykke i henhold til personvernloven. Dette etter Art. 6.1.f Berettiget interesse.

Ved 1:1 samtaler over Zoom kan det hende at samtalene kan inkludere informasjon om særlig sensitive opplysninger. Denne informasjonen snakkes om etter både Art 6.1.a Samtykke og Art. 9.2.a Uttrykkelig samtykke. Av hensyn til personvern gjør IKKE Margrethe Støle automatisk opptak av en til en timene. Kunden kan selv be om at opptak gjøres forutsatt at ingen av betingelsene i våre vilkår blir brutt. Begge parter er også underlagt taushetsplikt som beskrevet i kjøps- og bruksbetingelsene.

Opplysninger du oppgir ved kjøp av og deltakelse i våre kurs i Kajabi, lagres og behandles etter personvernforordningens Art 6.1.a Samtykke.
Alle opplysninger samlet under fremstilling av innhold for den enkelte kunde lagres i Margrethe Støles systemer i minst 3 år etter ferdigstilling. Dette for å kunne dokumentere hva som er gjort av arbeid for kunden dersom det skulle forekomme spørsmål rundt dette, og i tråd med Art 6.1.f Legitim interesse for å dokumentere gjennomført arbeid.

Opplysninger innhentet ved kjøp som lagres i Stripe og Fiken innhentes for å føre regnskap og etterleve bokføringsloven i tråd med artikkel 6.1 C Juridisk forpliktelse.

Innhenting av personopplysninger

Vi lagrer de personopplysningene du velger å avgi på våre nettsider.

Vi bruker informasjonskapsler/ cookies på våre nettsider for å få innsikt i adferd og fremgang i kurs. Vi bruker også informasjonkapsler/ cookies på landingssider (der du legger igjen epost og navn) og i våre nyhetsbrev for å få innsikt i hvor mange som besøker landingssiden, hvor mange melder seg på nyhetsbrev og hvilke nyhetsbrev som kommer frem og ikke, slik at vi kan forsøke å forbedre kvaliteten på dette.

Våre sider på Instagram, Facebook, LinkedIn og YouTube har innebygde anonymiserte analyseverktøy som vi bruker til å se hvilket innhold som gjør det best så vi kan lage mer innhold i tråd med våre følgeres interesser.

Hva gjelder automatiske avgjørelser, benytter ikke Margrethe Støle seg av noe som anses som slike avgjørelser.

Vi gjør oppmerksom på at denne personvernerklæringen kun gjelder for Margrethe Støles egne nettsider.

Nettlesere, søkemotorer og sosiale medier du benytter deg av har egne personvernerklæringer. For at du skal ha størst mulig kontroll over hvilken informasjon du deler med disse, anbefaler vi at du leser personvernerklæringene deres separat og setter deg inn i hvordan du kan velge hvilke data du deler.

Utlevering av personopplysninger til tredjeparter og land utenfor EU/EØS

Fra 10. juli 2023 ble et nytt rammeverk for trygg datadeling til USA iverksatt. Margrethe Støle gjør alle dataoverføringer i henhold til lovens krav.

Vi vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere personopplysninger til andre uten ditt samtykke, med mindre vi er rettslig forpliktet til eller har en dokumentert legitim interesse for det. For å kunne oppfylle våre forpliktelser etter avtalen utleveres nødvendige opplysninger til våre samarbeidspartnere.

One.com driftes innenfor EU/EØS og er underlagt europeiske personvernlover.

Nettmøteleverandøren Zoom, nettkursleverandøren Kajabi og betalingsløsningen Stripe driftes fra USA og benyttes utelukkende etter ditt samtykke. En-til-en samtaler kan også gjøres over telefon, og betaling kan skje ved direkte bankoverføring.

Vi benytter også sosiale medier som Instagram, Facebook, LinkedIn og YouTube som gir oss anonymisert innsikt i aldersgrupper, lokasjon, hvilke poster som gjør det best og liknende Ved kommunikasjon via direktemeldinger på sosiale medier, lagres brukernavn og innhold i meldingen. Vi er ikke ansvarlig for hva slags informasjon disse sosiale mediene innhenter om deg ellers.

Vi benytter også produkter fra Microsoft og Google til å skape og lagre ulike arbeidsbøker etc. Dersom du åpner/laster ned dokumenter gjennom disse på din telefon/pc/nettbrett oppfordrer deg til å lese deres personvernerklæringer og bruksbetingelser separat for at du skal ha størst mulig kontroll over hvilke data du deler med hvem.

Nettmøteleverandøren vi benytter til online samtaler er Zoom. Vi innhenter vi ingen annen informasjon enn epostadressen din som vi sender møtelink til. Du velger selv hva slags informasjon du velger å dele under Zoom møtet. Kunden kan selv be om at opptak gjøres forutsatt at ingen av våre vilkår blir brutt. Begge parter er også underlagt taushetsplikt som beskrevet i kjøps- og bruksbetingelsene.

Vi minner om at denne personvernerklæringen KUN gjelder for vårt eget foretak og de personopplysningene vi innhenter.

Våre betalingsløsninger Stripe og Fiken innhenter informasjon for å gjennomføre kjøp og beregne riktig MVA.

Våre samarbeidspartnere kan innhente andre typer personopplysninger som vi selv ikke gjør og ikke har innsyn i, derfor anbefaler vi at du leser deres personvernerklæringer også:

Planlagt sletting av personopplysninger

Opplysninger vi har mottatt i forbindelse med din bestilling/ ditt kjøp lagres i vårt aktive kunderegister i 3 år fra siste kontakt mellom deg og oss, eller på din anmodning så sant ikke det bryter med juridiske forpliktelser eller dokumenterte berettigede interesser.

Opplysninger vi etter bokføringsloven er forpliktet til å bevare vil lagres i minst 5 år i henhold til lovens krav.

Opplysninger innhentet via Kajabi slettes senest 60 dager etter du melder deg av nyhetsbrevet vårt eller ved din forespørsel. Dersom du har kjøpt et kurs hos meg kan jeg ikke slette epostadressen din dersom du fortsatt ønsker tilgang på kurset du har kjøpt.

En-til-en samtaler via Zoom blir ikke lagret av Margrethe Støle. Kunden kan selv be om at opptak gjøres forutsatt at ingen av betingelsene i våre vilkår blir brutt. Begge parter er også underlagt taushetsplikt som beskrevet i kjøps- og bruksbetingelsene.

Rettigheter for den registrerte

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og gjeldende forskrifter.

Det gjøres oppmerksom på at du har rett til

Innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg
Flytting av egne personopplysninger til andre foretak
Retting av feil i opplysningene vi har om deg
Å protestere på hvordan vi behandler dine opplysninger
Begrensning i vår behandling av dine opplysninger
Sletting av opplysninger eller be om å bli glemt.
Å få informasjon.

Du har også spesifikke rettigheter i forbindelse med automatiske avgjørelser gjort av dataprogrammer. Du kan lese mer om akkurat disse rettighetene HER.

Margrethe Støle benytter seg ikke av programmer og systemer som er å betrakte som «automatiske avgjørelser» per definisjon.
Dersom du mener vi har feilbehandlet din informasjon, eller ønsker å benytte deg av rettighetene dine, vil vi be deg om å ta kontakt på epost [email protected] og merke eposten «Personvern», så hjelper vi deg.

Det er også anledning til å klage på vår databehandling til Datatilsynet, men jeg håper du vil ta kontakt direkte først så vi kan få løst saken på en enkel og ukomplisert måte.

Personvernombud

Margrethe Støle er ansvarlig for at personopplysningslovens regler om behandling av personopplysninger blir fulgt av Foretaket.

Informasjonssikkerhet

Vi sikrer dine personopplysninger ved både fysisk og virtuell adgangs- og tilgangskontroll, minst mulig tracking, ingen bruk av Google Analytics, samt ved kryptering og bruk av flere systemer som driftes innen EU/EØS.

Vi har også databehandleravtaler med våre datakontrollere som f eks One.com, Kajabi, Zoom og Stripe, samt en fastlagt prosedyre for avvikshåndtering.

Alle opplysninger samlet under fremstilling av innhold for den enkelte kunde lagres i Margrethe Støles systemer i minst 3 år etter ferdigstilling. Dette for å kunne dokumentere hva som er gjort av arbeid for kunden dersom det skulle forekomme spørsmål rundt dette, og i tråd med Art 6.1.f Legitim interesse for å dokumentere gjennomført arbeid.

Kontaktinformasjon til behandlingsansvarlige

Henvendelser med spørsmål om hvordan vi behandler dine data eller ønske om å utøve dine rettigheter kan sendes på epost til [email protected]

Vennligst merk eposten med emne «personvern».